Kundeservice døgnet rundt
Vi er altid klar til at hjælpe
De fleste forældre bestiller, når arbejdsdagen er slut, og derfor er hjælpen tilgængelig døgnet rundt.
Vores digitale kollega Roberta står klar på chatten og kan svare på over 1.000 af de mest stillede spørgsmål - på få sekunder.
Indenfor almindelig kontortid har vi de sødeste kundeservicemedarbejdere klar til at hjælpe. Her møder familierne ægte mennesker, smil i stemmen og 100% tilfredshedsgaranti.
Det giver hurtig hjælp, når man har brug for det - og personlig service, når det betyder mest.
Få hjælp af vores fantastiske kundesupport
Kontakt os på:
+45 42 62 67 37
info@odenseskolefoto.dk
Telefontider:
Mandag til fredag fra 10.00 - 15.00
Undgå lang ventetid i telefonen:
FAQ
Du har spørgsmål. Vi har svar.
Finder du ikke det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvordan bestiller jeg mine billeder?
Du kan bestille dine billeder online via webshoppen. Her vælger du selv formater, farver og størrelser. Du skal oprette en bruger for at få adgang til dine billeder - brug de informationer du har modtaget i forbindelse med tilmelding eller fra os pr. SMS eller mail.
Kan jeg efterbestille billeder fra tidligere år?
Ja, når du har en bruger hos os, opbygger vi et billedarkiv til dig, så du kan følge dit barns udvikling i billeder år for år. Hvis der mangler billeder, hjælper vi dig med at finde dem frem.
Hvordan kan jeg bestille?
Du kan bestille hos på flere forskellige måder. Du kan lave en forudbestilling via vores digitale bestilling eller via fysiske bestillingssedler, der er delt med institutionen eller skolen. Så snart årets skolefotos er taget kan du også besøge vores webshop og vælge præcis de størrelser, antal og formater der passer til netop dig.
Hvad sker der hvis jeg ikke besøger webshoppen?
Ved du allerede hvad du gerne vil have i forbindelse med tilmeldingen til årets skolefotografering, så behøver du ikke nødvendigvis at besøge webshoppen. Vi sender din forudbestilling til dig.
Hvordan leveres årets skolefotos?
Vi laver en aftale med den enkelte institution og skole om den leveringsform der passer til netop jer. Du kan se de leveringsformer du kan vælge i webshoppen, når årets billeder er klar.
Hvad er leveringstiden?
Vi går i gang med at producere og pakke din bestilling umiddelbart efter du har afgivet den i webshoppen. Vi har typisk en leveringstid på 1-2 hverdage ved privatlevering direkte til postkassen.
Hvad gør jeg, hvis billederne er beskadiget under fragt?
Hvis dine billeder er beskadiget under fragt, skal du kontakte os på info@odenseskolefoto.dk. Medsend dokumentation, så hjælper vi dig videre.
Hvad hvis mit barn var sygt på fotodagen?
Hvis en forkølet næse er kommet i vejen, kan du tilmelde dit barn til omfotografering. Hold øje med datoen og tilmeld dig direkte i webshoppen.
Skal man have noget bestemt tøj på til skolefoto?
Dit barn skal have noget på han eller hun føler sig tryg i. Men vi har et par gode råd: Undgå tøj mere stort print, der kan stjæle opmærksomheden. Rolige farver går du altid galt i byen med, mens skarpe neonfarver kan kaste et farveskær op på hage og kinder.
HVORDAN KAN VI BEDST HJÆLPE DIG?
Ræk ud til kundesupport eller besøg vores FAQ
Stolte medlemmer af Eftertid-familien
der har fotograferet mere end
10 millioner børn i Danmark siden 1947.
